Marketplace Product Violation & Compliance Dashboard
Dashboard Power BI yang mengintegrasikan data dari 8+ toko marketplace untuk memantau pelanggaran produk, status resolusi, dan mitigasi risiko operasional secara real-time.
Project Overview
Dalam ekosistem e-commerce yang sangat ketat seperti TikTok Shop, kepatuhan terhadap kebijakan platform (platform compliance) adalah fondasi utama keberlangsungan bisnis. Proyek ini merupakan inisiatif strategis untuk membangun sebuah Product Violation Tracking Dashboard terpusat menggunakan Power BI. Tujuannya adalah untuk mengonsolidasi data pelanggaran dari 8+ toko marketplace (termasuk brand besar seperti ArmaGadget, Bigtronik, dan Globaltech) guna memberikan visibilitas penuh bagi manajemen dalam memitigasi risiko penalti atau pemblokiran toko.
The Challenge / Problem Statement
Sebelum sistem ini diimplementasikan, tim operasional menghadapi tantangan besar dalam mengelola volume data yang masif secara manual:
- Fragmentasi Data: Informasi pelanggaran tersebar di masing-masing Seller Center dari 8 toko yang berbeda, sehingga sulit untuk melihat gambaran besar risiko perusahaan secara kolektif.
- Kurangnya Prioritas: Tidak adanya sistem untuk mengidentifikasi produk mana yang paling sering melanggar (High-Risk SKUs), yang mengakibatkan penanganan dilakukan secara acak tanpa strategi.
- Inkonsistensi Monitoring: Tanpa pelacakan tren bulanan, perusahaan tidak dapat memprediksi kapan lonjakan pelanggaran terjadi atau mengevaluasi apakah kebijakan internal baru efektif dalam mengurangi kesalahan input produk.
Strategic Solution & Implementation
Saya merancang alur kerja data yang komprehensif untuk menjawab tantangan tersebut:
- Data Ingestion & Cleaning: Mengintegrasikan data mentah dari berbagai marketplace ke dalam Microsoft Excel, melakukan pembersihan data untuk memastikan penamaan SKU konsisten di seluruh toko.
- Dashboard Architecture: Menggunakan Power BI untuk membangun model data yang menghubungkan status pelanggaran dengan kategori produk dan timeline waktu.
- Advanced Analytics: Menerapkan analisis Top Performers (produk paling bermasalah) untuk memberikan rekomendasi langsung kepada tim konten produk mengenai SKU yang perlu direvisi segera.
Key Features & Technical Highlights
- Real-time Status Tracking: Memvisualisasikan 302 Total Violations dengan breakdown status yang jelas (297 Open vs 5 Resolved).
- Monthly Trend Analysis: Grafik tren bulanan dari Februari hingga Oktober untuk memantau fluktuasi kepatuhan operasional.
- Store-Level Filtering: Kemampuan untuk memfilter data berdasarkan toko spesifik (misal: Mojatech, Oracle, RepublikElektro) untuk audit performa admin toko.
- High-Risk SKU Identification: Daftar otomatis produk seperti Accessgo Set Top Box dan Dongle Wifi yang memiliki frekuensi pelanggaran tertinggi.
Business Impact & Results
- Operational Risk Mitigation: Memberikan peringatan dini bagi manajemen sebelum tingkat pelanggaran mencapai ambang batas penalti platform.
- Efficiency Gains: Mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk rekapitulasi data pelanggaran dari hitungan jam menjadi hitungan detik melalui otomatisasi dashboard.
- Data-Driven Accountability: Memungkinkan audit berbasis data terhadap kualitas konten yang diunggah oleh tim operasional, sehingga menurunkan angka pelanggaran baru di masa mendatang.