Produk Kena Banned? Ini Langkah Taktis Mengatasi Product Violation di Marketplace

Menjaga Kesehatan Toko: Strategi Menghadapi Product Violation

Bagi pemilik bisnis di marketplace, tidak ada yang lebih mengkhawatirkan daripada melihat notifikasi "Product Banned" atau "Sanksi Toko". Satu pelanggaran kecil pada kebijakan konten bisa berdampak besar pada traffic dan conversion toko Anda.

Sebagai admin yang mengelola data kepatuhan (compliance) untuk 8+ toko sekaligus, saya belajar bahwa kunci menghadapi pelanggaran bukan hanya soal memperbaikinya, tapi soal sistem pemantauan.

1. Mengapa Pelanggaran Terjadi?

Sebagian besar pelanggaran produk terjadi karena perubahan algoritma atau kebijakan platform yang sangat cepat. Beberapa penyebab umum yang sering saya temukan meliputi:

• Ketidaksesuaian Kategori: Produk diletakkan di kategori yang salah untuk menghindari biaya komisi atau pajak.
• Informasi Konten: Penggunaan kata kunci yang dilarang atau klaim produk yang berlebihan (overclaiming).
• Duplikasi Produk: Mengunggah produk yang sama berulang kali di toko yang berbeda tanpa variasi yang jelas.

2. Mengelola Skala Besar dengan Dashboard Monitoring

Dalam proyek Product Violation Dashboard saya, saya tidak memantau toko satu per satu secara manual. Saya membangun sistem pusat yang mampu melacak:

• Total Violations vs Resolved: Memastikan setiap poin pelanggaran segera ditindaklanjuti.
• High-Risk SKUs: Mengidentifikasi produk mana yang paling sering terkena sanksi agar tim konten bisa melakukan audit total pada produk tersebut.
• Trend Bulanan: Melihat apakah ada lonjakan pelanggaran pada periode tertentu (misal: saat Campaign 12.12).

3. Langkah Taktis Saat Produk Terkena Sanksi

Jika produk Anda terkena ban, jangan panik. Lakukan langkah-langkah ini secara sistematis:

1. Analisis Jenis Pelanggaran: Baca detail alasan dari platform. Apakah masalah foto, deskripsi, atau kebijakan harga?
2. Segera Edit atau Hapus: Jika masih bisa diperbaiki, segera sesuaikan konten dengan panduan terbaru. Jika tidak, lebih baik hapus produk untuk menghindari akumulasi poin penalti.
3. Ajukan Banding: Jika Anda merasa data Anda benar, siapkan bukti otentik (foto produk asli/sertifikat) dan ajukan banding melalui Seller Center.

Kesehatan toko adalah aset jangka panjang. Dengan sistem monitoring yang rapi, Anda bisa fokus berjualan tanpa perlu takut terkena sanksi mendadak.